烧旺以旧换新消费之火 实现政策与市场“双向奔赴”

○朱彬彬

岁末年初，又到了传统的消费旺季。在江苏，以旧换新的消费热潮让这个冬天暖意融融。近日，江苏启动“苏新消费·暖冬购物季”主题促消费系列活动，从今年12月开始持续至明年2月，聚焦家电、家装、汽车、电动自行车以旧换新等重点，全省将累计开展1300余场消费促进活动，其中以旧换新活动700余场。消费品以旧换新，不仅事关老百姓生活中的“柴米油盐”，而且关乎扩大内需、拉动增长。要让以旧换新消费这把火越烧越旺，须政策与市场“双向奔赴”。

点燃以旧换新消费之火，要让政策“含金量”更足。当前，江苏多地开展发放消费券、购物享受补贴等活动，截至12月11日，在以旧换新及一揽子增量政策效应的持续释放下，江苏全省绿色节能家电以旧换新及3C数码产品专项补贴活动累计销售金额176.71亿元，销售447.4万件，发放政府补贴金额31.02亿元。当前，消费者对消费品的期待从过去的“有没有”转变为如今的“好不好”，撬动和激发以旧换新更多潜能，“有形之手”须更加有为，结合各地实际，端出个性化的补贴“菜单”，将更多优质商品纳入补贴范围，并对特殊消费群体推出优惠政策，通过“接地气”的举措、“有温度”的服务，让消费者享受更多的实惠和便利，实现消费升级和对品质生活的追求。

呵护以旧换新消费之火，要创造良好的市场环境。好政策要显效，确保真正惠及消费者。相关部门须建立健全促消费体制机制、创新消费场景、营造消费氛围，让消费者敢消费、愿消费。值得关注的是，当前有些商家“先涨价后补贴”，对补贴政策动起“歪脑筋”，对此相关部门要加强对商家资质、商品质量、补贴发放等方面的监管，并畅通消费者投诉渠道，切实保障消费者合法权益，推动消费市场健康发展。同时，要加大宣传力度，对消费者发出提示，帮助消费者详细了解相关政策举措、消费规则、补贴标准等信息，选择正规平台和商家进行消费。比如，近日，盐城启动NICE盐城焕新消费活动，提出加强消费信用体系建设，建立消费纠纷快捷解决机制，并视情增开重点消费聚集区公交班次、部分区域时间段实现免费停车，营造宽松的消费环境。

烧旺以旧换新消费之火，要善于抓住“泼天的富贵”。对以旧换新消费品生产企业来说，要增强供给对需求的适配性，持续加大产品研发力度和迭代升级，以满足消费者对更高端、更智能、更环保、更个性化的产品需求。同时，还要根据消费者的习惯、关注点、兴趣点，创新消费服务方式。比如，通过直播电商、社交电商等新业态、新模式拓展销售渠道和服务，运用互联网大数据，对消费者精准画像，创设新的消费场景，不断以新产品、新服务回应新需求，抓住以旧换新消费的市场机遇，从而“换来”企业的转型升级和人民生活品质的显著提升。