为充分发挥优秀终端的示范效应和辐射作用，增强渠道掌控力，近日，泰兴市烟草专卖局（分公司）以强化交流沟通、提升经营能力、规范经营意识为重点，多措并举持续提升终端经营能力，不断助力终端增值提质。
强化交流沟通，和客户心连心。在市场走访过程中，注重收集不同客户的需求和建议，根据终端客户需求采取个性化服务，对客户提出的问题进行分类处理，定期开展客我交流沟通会，倾听客户意见和建议，切实掌握客户情况，与客户心连心，切实解决客户的急难愁盼问题，努力提高客户满意度。
提升经营能力，帮客户解忧心。客户经理通过实地走访，从整理柜台开始，到卷烟陈列、柜台摆放、店堂布局等多方面进行深入指导，通过线上线下相结合的方式，指导零售客户积极使用库存管理、经营分析等模块，切实增强客户熟练操作双屏机的能力，切实推动客户盈利水平提升。
规范经营意识，让客户更顺心。常态化宣传烟草专卖法律法规和规范经营方面的知识，持续增强客户的守法经营意识，并通过诚信小组会议，讲授卷烟销售技巧、法律法规、防范电信诈骗等知识，增强终端客户的法律意识和风险防范能力，切实维护辖区卷烟市场经营秩序。周 灵