张家港：年终走访暖客心 深化服务促共赢

本报讯 年终岁末，张家港市烟草专卖局（分公司）组织开展“暖心”走访活动，积极践行“消费者利益至上”的服务理念。

精准把脉，深入了解市场状况。详细了解客户库存情况，分析各卷烟品规动销速度和库存结构。制订个性化订货计划，确保商品供应既满足市场需求，又避免积压风险，提高零售客户订货规划能力和库存管理水平。悉心指导，助力提升销售技巧。根据不同零售客户经营特点、商圈类型、消费者群体，多平台分享销售技巧，传授开口营销要点。结合元旦、春节旺季，因店施策打造个性化促销形式，助力店铺销售“开门红”。回应诉求，聚力赢取客户满意。加强对老弱残客户全覆盖走访，了解其经营问题与困难。结对开展关爱帮扶，进一步提升零售客户的信任度与满意度。（徐昊飞）