如皋农商银行打造长寿特色网点做实做优适老服务

为做好养老金融大文章，弘扬当地长寿文化，近日，如皋农商银行结合当地的长寿文化与银行适老化服务，将该行如城支行打造成长寿文化特色网点，进一步提升服务水平和质量，营造助老敬老良好社会氛围。

如城支行位于如皋市中心老城区，周边居民大多是老年群体。一踏入网点，便能感受到浓郁的中华优秀传统文化气息，首先映入眼帘的是大厅内橙黄色的“福在眼前”主题文化墙。“如皋是著名的长寿之乡，我们结合如皋长寿文化内涵和中华优秀传统文化，从‘福禄寿喜财’五个维度构建特色的‘福在眼前’文化主题，提炼出‘暖心如城 多福多寿’的服务口号，让客户在享受金融服务的同时，感知如皋长寿文化的魅力。”如城支行行长孙意介绍道。

如城支行在保留网点基础功能分区的基础上进行适老化改造，设立了政务服务专区、敬老综合服务专区、摄影书画展区、长寿食品展示体验区等8个功能区。敬老综合服务专区配备了适老化座椅、敬老专柜，提供老花镜、血压计、应急药箱等16项适老化设备。长寿食品展示体验区展示了如皋特色的长寿食品，并开通了“E路有我”购物体验功能，客户可以在网点线下体验、线上购买。网点联动当地文体广旅局打造非物质文化遗产展示区，通过展示具有如皋特色的如皋丝毯、板鹞风筝、剪纸等非物质文化遗产，以此为切入口宣传介绍如皋的历史文化、民间技艺等。

网点还依托二楼的“东皋书吧”，围绕老年群体的阅读需求、健康需求、艺术追求等，常态化开展阅读分享会、书法摄影赏鉴会、金融反诈知识宣讲等各类主题活动，形成了“文化+”“健康+”“知识+”等一系列“银行+养老”生活生态圈，打造了共建共享的养老金融服务体系。

为全力保障养老金融服务提升，网点打造了“阅·融皋城”党建文化品牌，成立党员先锋队，着力打造“五心”服务，即坚持以“暖心”服务陪伴客户，开展适老化网点改造；坚持以“安心”产品守护客户，构建多元化产品体系；坚持以“匠心”品质打动客户，提升专业化服务水平；坚持以“爱心”奉献回馈社会，组织常态化沙龙活动；坚持以“红心”党建引领发展，汇聚长效化发展合力。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。如皋农商银行将聚焦做好养老金融大文章，不断丰富金融供给，延伸长寿文化内涵，优化老年客户群体便利化金融服务水平，以智能化、便利化、特色化金融服务，不断提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。李孝明