近日，客户刘大爷急匆匆地走进东海农商银行温泉支行，大堂经理上前询问需要办理什么业务时，刘大爷有点担忧地说道：“前几天我们家修房子，从角落里翻出来一把钱，但是都发霉粘到一起，听村里人说农商行可以兑换，今天拿过来问问可不可以换。”大堂经理了解情况后，引导刘大爷来到了残损币兑换专柜。
该行柜员接过这把钞票后，小心翼翼地将每张钞票慢慢分离，随后按照残损币兑换标准对每张钞票进行鉴定。经过鉴别、清点和复核之后，柜员高兴地对刘大爷说：“大爷，您的这些钱可以全额兑换，一共是1000元整，是需要兑换现金，还是存到卡里呢？”刘大爷得知自己的残损币可以全额兑换后，脸上的忧虑一扫而光，将社保卡交给柜员说：“就存到卡里，小伙子，谢谢你，真的太谢谢你了，还好有你们帮我换！”柜员向刘大爷说：“大爷不用客气的，兑换残损币是我们银行应尽的义务和责任，只要是符合兑换标准，我们都会兑换的。”
“银行的残损币兑换服务是对老百姓财产权益的一道保障。”温泉支行负责人表示，在乡镇农村地区，老年人口较多，常常有老年人忘记把钱放在何处，等到发现的时候，钞票往往已经损坏无法流通。今后，该行将继续为客户做好残损币的兑换工作，切实保障客户的合法财产权益。 朱剑桥