东海农商银行强化金融支持助力消费品以旧换新

近期，大规模设备更新和消费品以旧换新行动正在如火如荼地展开。东海农商银行在支持以旧换新过程中，重点围绕个人客户需求，提供相应的消费信贷支持，同时做好政策宣传，让更多的群体了解“以旧换新”政策。

围绕重点需求，持续优化完善制度流程。东海农商银行深入精准挖掘客户需求，扩大服务半径，深耕产业链金融，借助“走访挖转”“主动授信”“专项优惠”等精准挽客活动和措施，有效挖潜机构内存量需求。通过主动走访触达，坚持“大数据+网格化+铁脚板”走访营销，实现“一个客户、多种产品、一站式服务”综合金融模式。将移动金融服务贯穿于日常走访营销中，将小额贷款迁移到线上，把客户经理从繁杂的业务中解放出来，为客户提供“一站式”的服务体验，持续完善现有的系统，进一步做好手机银行、支付场景、金融服务站等全渠道科技支撑。

围绕渠道优势，加快推进场景金融建设。东海农商银行通过加大金融支持力度，为企业和消费者降低资金成本、扩大资金来源，提高金融服务触达率，使金融服务渗透各类设备更新和以旧换新场景中。该行加快推进数字化转型，积极推动相关业务全流程线上化，提供更具吸引力的金融服务，提高触达率。加快推进网点转型，在理念、流程、技术、产品等方面加强改革创新，持续向轻型化、特色化、专业化转变。结合实际情况，按照“个性化”建设原则，通过加大智能机具布设、优化厅堂服务组合，不断释放更多的人力资源走出柜面，增强厅堂营销力量，以高质量、高效率的精准服务，努力将厅堂打造成为综合金融服务阵地。

聚焦产品优势，提质增效提升市场竞争能力。在政策机遇下，针对汽车、家电、家装等消费品以旧换新，东海农商银行及时推出形式多样的消费贷款产品，聚焦消费贷产品创新，丰富消费场景，满足广大消费者消费资金需求。通过加强客户分层管理，以公职人员、工薪客户、个体工商户、小微企业主、家庭农场主、普通农户6大类客群为基础，对客户实施分层分类深度管理，制定差异化营销机制。加强拳头产品打造，加强信贷产品创新，充分发挥金融机构现有拳头产品优势，以“拳头产品+活动”进一步深挖客户需求；在该行现有存款贷款产品基础上，加快创新消费贷款产品，提升市场竞争力。

围绕市场需求，加快业务转型升级步伐。东海农商银行加速客户管理体系建设，通过理财、保险、贵金属、电子银行等产品，为各层级客户提供全面的综合金融服务；积极转变思路，从单一产品向产品组合转化，为客户打造“私人定制”优质服务方案。同时，注重对公客群拓展，着力提升对当地企业客户的综合金融服务能力，加快对公新产品、新业务落地，拓宽创收渠道，注重联动营销，公司业务部门和零售业务部门进行联动，共同制定综合服务方案，为客户提供更好的金融支持。徐茂乐 王其昌