宝应：“以心换心”让服务更有温度

本报讯 近期，宝应分公司紧紧围绕卷烟营销工作本质，坚持“以心换心”，不断提升客户服务效能。

认真做好市场拜访、终端“焕新”、经营指导、特色陈列、数据赋能等服务工作，力求把客户服务的各项工作做实、做细、做活，不断提高客户忠诚度。指导客户利用重要时间节点开展“婚庆营销”“事件营销”“会员制营销”等活动，提供个性化、品质化、多样化的产品组合和服务，激发消费潜力，多方面助力客户盈利水平提升。开展“1+X”“X+1”结对帮扶“暖心行动”，着力在扶志、扶智、扶业上下功夫，定期帮助客户整理店堂环境，提供思想赋能、金融赋能、经营指导等方面服务，鼓励客户增强经营信心，全力提升客户满足感与获得感。（杨金兵）