紫金农商银行冶山支行： 耐心拼接残破币 用心兑换暖人心

近日，两位焦急万分的客户来到紫金农商银行冶山支行，手中抱着一袋“碎纸片”。大堂经理主动上前询问有什么业务需要办理，客户打开袋子展示其中残破的100元、50元、20元等面额的纸币，上面还有些齿痕。客户焦急地描述：“钱是放在箱底的，今天想用钱，拿出来一看没想到被老鼠啃了。请你们银行帮帮忙，看看能不能兑换？”

大堂经理立即安抚客户，第一时间将客户的情况告知值班柜员。两名值班工作人员随后共同开始了这项具有挑战性的人民币“拼图”工作。工作人员将碎片依次铺开来，只见大的碎片有纸币原面积的3／4，小的碎片则只有指甲盖大小，拼接工作比较困难。经过1个多小时的共同努力，数十张百元纸币和几张小面额纸币拼接完成，工作人员按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定进行了兑换。客户拿着兑换到的新钞激动万分，连声道谢：“没有你们银行工作人员的帮助，这些钱肯定没办法拿到了。”

客户服务无小事，一枝一叶总关情。兑换残破币只是冶山支行为社会公众热情服务的一个缩影。冶山支行将持续做好残损人民币兑换宣传及服务工作，践行社会责任，为营造安全、高效、和谐的人民币流通环境贡献一份力量，始终践行服务为民的金融理念，以客户为中心，实实在在解决老百姓的“操心事”“烦心事”，不断提升服务水平，彰显农商银行的责任与担当。 王杉杉 戴更杰