灌云电子商务法庭精准护航电商发展

灌云主题服饰产业园内网店近5000家，年销售额超80亿元，占全国主题服饰网络销售份额70%以上。灌云法院立足实际，秉持“平等保护、精准服务”工作理念，于8月初成立电子商务（融合）法庭，为园区企业提供多维度线上线下诉讼服务。

加强团队建设。组建“3＋2＋2”电子商务“巾帼”审判团队，指定专门联系人及时掌握电商企业经营中遇到的难点堵点，打造党员先锋岗、巾帼示范岗。深化“互联网+”在线办案模式，提供在线立案、调解、庭审等一体化服务，通过线上立案、线上开庭，真正实现“纠纷产生于网上化解在网上”。法庭成立以来，通过电话、微信等方式解答电商企业法律咨询300余人次。

拓展载体渠道。创新设立“菜单式”普法，通过电商企业点单开展精准普法。畅通法院与电商企业的联络沟通渠道，对电商企业经营中遇到的合同订立、贸易物流、劳资纠纷等方面调研，制发《企业防范法律风险提示》，召开电商企业法律实务交流座谈会，为电商企业发展维权提供专业指导和帮助。法庭成立以来，组织开展电商普法宣传活动9次，走访电商企业200余家。

创新服务方式。推行“网格员＋调解员+法官”矛盾纠纷源头治理模式，不定期邀请人大代表、行业协会人员、退休法官等共同参与调解，集聚合力解纷止诉。聘请网格员承担诉前调解、法治宣传、指导在线立案、风险预警等工作，组建信息共享群，建立快速反应机制，全力提升司法服务精准度和实效性。机制推行以来，共收集“仅退款不退货”“退货以次充好”“恶意刷单”等问题50余起，就地成功化解纠纷22起，争议较大的由驻庭法官通过线上方式调解，切实让园区企业足不出户感受到“融合红利”。孙 慧