紫金农商银行金牛湖支行适老服务暖人心

“我老头子这个事都算不上事，感谢你们把我这个老头子的话放在心上，谢谢啊，真是费心了。”紫金农商银行金牛湖支行的大厅传来客户徐先生的声声感谢。徐老今年79岁，是金牛湖支行的常客，近日，他在网点办理业务时，随口提了一句：“现在取钱和转账之后，紫金农商银行的微信公众号不弹出提示消息了。”这让他比较苦恼。大致了解情况后，柜员李会计当即表示帮忙处理，但是徐老未带手机，并表示下次办业务时顺便把手机带过来看看。

次日，李会计心里记挂着这个事，和内勤主管讨论一番之后，随即打电话给徐老，他开心地表示第二天会来网点。徐老来到网点后，李会计与大厅工作人员一起耐心地帮助他，经查看手机发现是因微信升级后，公众号被折叠，无法直接显示消息。随即指导他将紫金农商银行公众号置顶，并且让他发一个红包给其家人，此时动账提示立马就显示出来了。徐老激动地表示感谢：“年纪大了，跟不上时代了，经常麻烦你们，谢谢你们这么耐心的服务！”

金牛湖支行柜员李会计也年近半百了，但他一直设身处地地为中老年客户着想，牵挂着客户的需求，这就是农信人的“工匠精神”。

金牛湖支行客户群体中老年人居多，网点一直秉持“向上向善，用心用情”的金融服务理念。一声问候、一杯热茶、一个笑容，一遍又一遍耐心地指导，这样的服务场景每天都清晰可见。厅堂服务，让老年客户倍感服务温暖；上门服务，让老年客户更享服务公平；社区服务，让老年客户更感服务便捷。该行始终保持初心，努力为他们提供更贴心、更安全的金融服务。 陈子杨 戴更杰