太仓农商银行板桥支行： 耐心兑换残损币 温情服务暖人心

近日，一位老奶奶手提着一个大塑料袋缓慢走进太仓农商银行板桥支行，她穿着朴素，头发斑白，眼神中带着几分焦虑与不安。她颤巍巍地走向柜台，从塑料袋里拿出一大沓破旧发霉的一百元钞票。工作人员注意到这位特殊的客户，于是放下手中的工作，迎上前去问道，“阿婆，请问有什么可以帮助您的？”老奶奶的表达不是很清楚，但从她的只言片语中，工作人员了解到老奶奶勤俭半生，好不容易攒下了这笔养老钱。可由于保管不当把钱藏进冰箱，时间一久，好好的钱竟都发霉烂掉，有的甚至断成两半，边缘模糊无法拼接。

该行工作人员听后立刻行动，秉持专业公正的态度，仔细地辨认每一张钞票。对于那些无法兑换或者只能半额兑换的钱，工作人员在安抚老奶奶情绪的同时，也耐心地向老奶奶解释哪些是可以全额兑换的，哪些只能半额兑换，以及有些钞票可能无法兑换的原因。老奶奶听后眼中虽有失落，但更多的是感激之情。

经过一个多小时的努力，大部分钞票都得到了妥善处理。虽然最终能够兑回的钱款比预期少了很多，但看到工作人员如此用心地帮助自己，老奶奶的脸上露出了久违的笑容。“真是太感谢你们了！”她激动地说。

随着社会的发展，适老化服务越来越受到重视。太仓农商银行在面对老年群体时，秉持多一份耐心、多一份关爱、多一份理解的理念，为老年人提供更加便捷、贴心、高效的服务，让他们在晚年生活中感受到社会的温暖与关怀。王思怡