铜山：精准指导农村小店完成华丽蜕变

近年来，铜山区烟草分公司主动融入乡村全面振兴大局，在农网终端建设方面持续发力，围绕“一村一特色，一店一‘网红’”工作思路，助力小店转型升级，开启了助农增收的新路子。

店貌转型——

从农村小店到加盟终端

“现在我的生意可好了，天天人流不断，不像之前，只有孩子上学、放学那种固定的时间点才有人来。”铜山区三堡街道何庄村可鑫便利店老板娘黄芳笑着说。

去年8月之前，这里还是另一番光景。店内昏暗的灯光、老旧的墙皮、杂乱的商品……生意也一直不是很理想，好胜心强的黄芳不甘于现状，下定决心要给店铺来个“改头换面”。这时，正巧铜山烟草分公司客户经理余友勇来店铺宣传“金丝利零售”加盟店政策，黄芳觉得她的机会来了。于是，她做了一个至关重要的决定——加盟“金丝利零售”。一场关于“农村小店”的蜕变拉开了帷幕。

公司渠道专员王晶晶带来了有针对性的改造意见书，她和黄芳经过几轮的讨论，最终定下了方案。吊顶、铺地、刷墙……黄芳说干就干。她说：“要做就要做到最好，她要把她的店打造成铜山区甚至是徐州市的‘最美农网加盟店’。”

完成了基本装修改造后，新区小组的客户经理们都来了，入库存、盘库、整理货架、指导商品陈列……如今的可鑫便利店有着大气明亮的门头、干净整洁的货架、规范有序的商品，吸引了越来越多的村民甚至是邻村的村民过来消费。

老板转型——

从农村妇女到直播达人

“欢迎大家来到我的直播间，今天我带大家来到的是我们这边有名的蚕丝被厂……”黄芳在直播间里绘声绘色、神采飞扬地介绍着“农村妇女”做直播，这在几个月前还是想都不敢想的。

一开始做直播时，黄芳觉得非常不自信，即使在下面练得再熟练，可一面对镜头，她就结结巴巴，把背好的话术忘得一干二净。直播专员袁鹏了解到她的情况后，每次直播前都会提前一周与她对接直播重点，引导黄芳用自己的话来介绍产品，避免“死记硬背”。直播中，只要黄芳“卡壳”，袁鹏就立马接上，一来二去，两人的配合也越来越默契。就这样，黄芳逐渐熟悉了镜头，直播时也游刃有余了。目前，黄芳已经累计直播6场，总时长超过200分钟，直播间超过3万人观看，成了村里有名的直播达人。

黄芳还积极参加公司组织的“开口营销”大赛，通过培训与一轮轮的角逐，她逐渐掌握了“开口营销”技巧，对不同产品的特点、文化等内容她做到了“心中有数”，现在客户进店，她能根据各类产品的卖点特色，给客户“丝滑”推荐。

功能转型——

从农村小商店到便民服务中心

现在黄芳是天天忙得团团转，如果你没有看到她在柜台前给顾客结账，那么她一定就在忙着给顾客办理小额取现业务；如果她没在给顾客办理小额取现业务，那么她一定在给村民做就业咨询或者普法宣传……

加盟伊始，黄芳也弄不懂为什么烟草公司总是不厌其烦地向她宣传各种赋能项目。在她的心中，卖好货、算清账比啥都强。直到去年9月，村民张大妈因为被电信诈骗骗光了养老钱，黄芳才想起来，之前客户经理宣传过可以依托店门口的普法广场，把她的加盟店做成普法小站。张大妈在她店里哭得捶胸顿足的样子，让她印象深刻，黄芳决心要为村民做点什么。于是，她主动拨通了客户经理的电话。

从那之后，一个接一个赋能项目，只要是村民有需要的她都做。如今，可鑫便利店已经从一家普通便利店转型成了综合便民服务中心，服务范围辐射周边三个自然村落。普法小站提升了村民的法律意识，代缴代办让村民实现在“家门口”就能缴水费、电费，就业咨询帮助村民们了解各类就业信息，爱心义诊监测着村里大爷大妈的基础健康信息，露天电影丰富了村里的文化生活……村民们表示，去黄芳的店里，不仅能买到东西，还能享受很多意想不到的服务。

在说起加盟前和加盟后的对比时，黄芳说，“反正漂亮的话咱也不会说，我就觉得加盟之后，店里的生意好了，村民的生活便利了，我觉得挺骄傲”。杨 晨