本报讯（记者 潘一嘉 徐 杨） 11月8日，南京市中级人民法院召开新闻发布会，通报了南京法院在2021年7月1日至2024年6月30日期间涉物业纠纷审判工作的整体情况，并发布了多个典型案例。
据南京法院通报，近三年来，南京两级法院共新收涉物业纠纷案件49055件，审结49687件，一审审结案件的调解撤诉率高达61.34%，二审审结案件的调解撤诉率也达到了15.46%。这一串串数字背后，是南京法院在审理涉物业纠纷案件中付出的辛勤努力和取得的显著成果。
“涉物业纠纷案件虽然标的小、法律关系简单，但往往关注度高。一旦成讼后，如处理不当，极易引发舆情。”据南京法院民四庭庭长李飞鸽介绍，涉物业纠纷案件虽小，但关系千家万户，与人民群众日常生活息息相关。因此，南京法院在审理此类案件时，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极推行适用小额诉讼程序，借助“示范诉讼智能审判系统”，确保简易物业纠纷能够得到“速裁快审”。
李飞鸽在发布会上指出，涉物业纠纷案件的主要类型以物业服务企业向业主或物业使用人提出的追索物业服务费、公摊水电费、车位管理费为主，这类案件占比高达90%以上。而案件多发的原因则包括开发商与物业服务企业职责不清、物业服务企业服务质量参差不齐、业主维护自身权益的方式不当以及业主自治组织协调功能发挥不够等。
面对这些问题，南京法院没有坐视不管，而是采取了一系列创新举措。一方面，南京法院与相关部门、行业组织建立了紧密的协作机制，形成了齐抓共管的工作格局。他们深度参与基层治理，发动政法网格员下沉镇街村社，排查因物业服务企业选聘、老旧小区改造等引发的风险隐患，助力解决小区居民急难愁盼问题。同时，南京法院还引入大数据加强对涉物业纠纷多发案件类型的分析研判，找准物业管理中存在的风险点，及时向行业主管部门精准发送司法建议，助力提升物业管理水平。
另一方面，南京法院积极搭建多元解纷平台，推动成立了南京市物业管理行业协会物业矛盾纠纷调解中心，并建立了全市统一的物业纠纷诉调对接平台。通过这些平台，南京法院成功将大量涉物业纠纷引入非诉解决渠道，实现了矛盾纠纷的源头化解和就地解决。此外，南京法院还创新运用“示范诉讼+集中调解”方式，选取涉物业纠纷典型案件进行示范诉讼，推动类似纠纷依靠非诉方式集中协调化解。
值得一提的是，南京法院在审理涉物业纠纷案件时，始终注重调解工作。他们鼓励和引导业主和物业服务企业优先选择成本较低、对抗性较弱的非诉方式解决纠纷。通过耐心细致的调解工作，南京法院成功实现了大量案件的和平解决，赢得了人民群众的广泛赞誉。
随着业主对物业公司的服务需求不断增长，涉物业纠纷案件的数量也在逐年攀升。南京法院的创新举措和显著成效为我们提供了宝贵的经验借鉴。通过创新审判工作模式、搭建多元解纷平台、加强调解工作等方式，南京法院成功化解了大量物业服务领域的矛盾纠纷，为全市基层社会治理提供了有力支撑。