扬州农行广陵支行客户拓展成效显著

今年以来，中国农业银行扬州广陵支行积极采取“走出去”的营销战略，以营销转型为抓手，以全员外拓为路径，全面抢占市场份额，提升市场竞争力，客户拓展取得显著成效。

整合内外资源，开展精准营销。支行注重增强全员竞争意识，要求辖内各网点根据自身特点，个性化定制外拓计划，着力打造专业化营销团队。定期开展业务培训，通过讲授产品推介、营销话术和沟通技巧，组织模拟演练，进一步为实战外拓打下坚实基础。开展分层营销，网点层面围绕代发工资单位、重点企业，逐户分析对接，提前了解企业的作息规律，灵活采取分时段、分地点的营销模式；支行层面抢抓项目源头营销，切实加强与网点上下联动，做好客户的维护与服务。同时，支行每周对外拓营销情况进行通报点评，对未有效落实的网点开展帮扶问责；外拓业绩突出的网点分享营销成功案例，介绍营销经验和技巧。

突出场景建设，实现批量获客。支行以智慧项目为抓手，积极对接各大院校、中小学校，通过精准定位，开展批量外拓。支行数字化团队牵头做好活动策划、礼品配备及人员协调，提前做好各项对接准备工作，保障外拓活动有序进行。该行员工现场手把手地指导操作，解决客户难题，提供全方位体验式服务；在客户等待间隙采取唠家常的方式导入产品宣传推介，在拉近与客户距离的同时又能深入拓展业务，有效增强了服务满意度和客户黏性。

深耕专业市场，扩大普惠客群。常态化开展“四走进”活动，支行班子充分发挥表率带头作用，深入基层网点及辖内企业，调研市场情况，探索业务发展新模式。支行普惠部牵头组建小分队，围绕存量“三个一”项目，重点走访通运市场、联谊市场、曲江小商品市场、东方食品城等专业市场，摸排存量客户情况，进一步提升存量项目用信率。各网点通过拉清单、建台账、划区域，明确目标客群，细分目标任务，通过“扫街访铺”的方式，逐一走访专业市场、产业集群、各类园区内的客户，详细分析客户资金流水，了解其上下游企业，以点带面做大客户群体，强化链式营销。今年以来，支行工作人员走访客户百余户，成功建档并投放普惠贷款近亿元，同步营销信用卡、社保卡等产品。郭 瑶