宜兴农商银行西渚支行：上门服务显真情

心系客户，才能更好地服务客户。宜兴农商银行从细微处入手，不断优化服务质量，拓展服务边界，提升服务效能，关注客户的实际困难，特别是对年老体弱、行动不便的特殊群体，努力优化服务流程，把温暖和关怀送到客户身边，以小微情怀打造“有温度的银行”。

近日，一名老人来到宜兴农商行西渚支行网点，进入大堂后显得有些局促，大堂经理立即上前询问，得知该客户老伴因病无法前来，社保卡未激活无法正常取钱就医，想要代理激活社保卡。这一情况引起了支行的重视，支行第一时间做出响应，网点主管立即协调时间，安排两位经验丰富的工作人员携带相关业务材料前往客户家中进行服务。工作人员耐心倾听老人的需求，细致解答老人的疑惑，上门核实情况过后又立即跟随客户返回网点，帮助客户完成柜面代理激活业务，及时满足了客户的急切需求。在这个过程中，客户不仅享受到了便捷的服务，更感受到了来自宜兴农商银行的温暖与尊重。

群众利益无小事，每一次优质服务的背后，都是对社会责任的坚定践行。今后，宜兴农商银行将始终如一地关注客户需求，解决客户难题，让每一位客户都能感受到服务的温度和关怀。宜 轩