句容农商银行：金融服务暖人心 客户点赞送锦旗

初冬的寒风有点凉，句容农商银行西关支行大厅里却充满了温情。“严会计在吗？我今天一定要把锦旗送到她手中！”近日一位老大爷手握一面锦旗，边说边喜笑颜开地走进西关支行营业大厅。

这位离休老大爷姓吴，已九十多岁高龄，之前来西关支行办理存单转存业务时，支行员工严新琴发现吴老的存单已经到期但未及时来网点转存，便提醒吴老将家里的存单拿到网点给工作人员检查一下到期日。在严会计的热心提醒下，吴老将遗忘的到期存单拿到银行办理了转存，避免了利息损失。对此，吴老满怀感激，赠送锦旗以表达谢意。

严新琴虽然临近退休，但仍兢兢业业在工作岗位上忙碌。她始终秉承着“真诚润心，相伴久远”的服务理念，用心对待每一位客户，以其专业的素养和贴心的服务，赢得了客户的信赖与满意，受到了客户的一致好评。

一面锦旗，一份感激；一声赞誉，一份责任。近年来，句容农商银行围绕老年客户高频服务需求，打造“福地天颐”养老金融品牌，组建“小圆服务队”，锚定服务流程、服务触角、服务质效，为老人提供上门换卡、密码重置、小家电维修等多样化服务。今年以来，该行举办银发客群专属活动40余场，覆盖1.57万人次。

未来，句容农商银行将继续围绕“养老金融”大文章，不断提升适老化金融服务水平，用真心的服务、用心的细节和贴心的付出，为老年人提供更周全、更贴心、更温馨的金融服务，暖心守护“银发族”。解 婧