太仓农商银行时思支行： 兑换残损币，温暖群众心

在快速发展的数字时代，太仓农商银行始终坚守服务初心，不忘传统金融的温情与责任。近日，太仓农商银行时思支行以实际行动诠释了“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，成功帮助一位老年客户处理了一项特殊需求。

近日，一位神情紧张的老年客户来到时思支行，请求办理兑换业务。老人从口袋中掏出一个塑料袋，打开两层袋子后，露出一堆残损币。经了解，这位客户手中的残损币是早年做生意积攒下来的，一直放在家中的箱子里，长年累月导致其残损、发霉，他十分担心这些钱币坏了没法换，因此非常着急。运营主管在了解客户需求后，安抚客户情绪的同时，将其引导至办理窗口，安排专人为客户办理现金兑换业务。

在整个清点过程中，工作人员耐心细致，不畏繁琐，即使有些纸币破损严重，也不厌其烦，严格按照人民银行残损币兑换的标准，一一清点，确保无误。该客户对支行的高效响应和贴心服务表达了感激。

想客户之所想，急客户之所急。今后，太仓农商银行将继续提升服务质量，为成为百姓心中最有温度、最有担当、最值得信赖的银行不断努力前行。朱宇雯