本报讯 为进一步提升服务质量，提振客户经营信心，近日，锡山烟草分公司聚焦零售客户实际需求，多维度开展客户赋能指导工作，持续提升客户经营能力，全面提升服务质效。
优化服务体系，争做客户“知心人”。制定有针对性的拜访计划，提供个性化经营指导服务，持续提升客户满意度。加强培训指导，共植客我“成长树”。量身定制个性化培训方案，为困难零售户提供针对性指导。注重因店制宜，实现终端“焕新颜”。全面推进普通终端焕新工作，探索终端业务多元化、融合化发展，实现快递收寄、金融代办、便民饮水等功能叠加，拓宽客户盈利渠道，提升客户经营水平。（吴钇彤）