东方农商银行：数智赋能激活数字生产力

今年以来，东方农商银行紧紧围绕科技金融工作要求，积极探索数字化转型有效路径，激活数字生产力，增强数字营销、数字决策和数字风控能力，高效赋能业务发展和经营管理。截至8月末，该行个人贷款余额125.78亿元，较年初增长4.42亿元，增幅3.64%；其中普惠领域贷款余额89.22亿元，比年初净增11.87亿元，增幅15.34%；单户100万元以下个人经营性贷款余额37.45亿元，比年初净增3.58亿元，增幅10.59%，全省系统排名第3名。

打牢数字化转型基础

东方农商银行聚焦大数据时代要求，加大科技研发和投入力度，加强信息科技部人员力量，启动行长创新基金，逐步提升科技研发、应用能力，抢抓数字化转型先机。今年新增3名科技研发人员，完成“扫码即贷”“E链贷”等5个研发项目，打造线上线下相结合的立体式营销获客产品体系，普惠金融的产品抓力全面增强。推进组织创新，跨条线组建产品创新小组，搭建存量客户维护服务优化机制和挽回模型，加快小额贷款审批数字化和标准化建设，丰富数字营销渠道。围绕安全保障、运维支撑、系统创新等方面，自主研发多项科技系统，实现尽调查询电子化、客户合同签订线上化、抵押类产品无纸化、贷后管理自动化，深层次激发数字转型新动能，科技创新成果逐步转化为营销管理成效。

丰富数字化营销手段

东方农商银行通过重建技术架构，融合“IPC管理技术+信贷工厂流程设计+智能风控”优势，打造线上智能化营销服务平台“扫码即贷”。通过科技赋能实现行员人手一码，客户扫码进件，提升批量获客成效。结合线下触达环节，确保贷款符合“真人、真事、真交易”原则，实现线上、线下协同发力，发展风控“两手抓”。该平台自今年初上线以来，累计用户数达5.9万户。平台累计投放2652户3.8亿元，累计收息300万元，平均利率5.1%，新客占比75%。搭上数字化营销流量“便车”，成立短视频宣传小组，将短视频拍摄制作纳入全年考核，围绕“助农”和“访企”两大板块，建立一个品牌宣传账号、一个引流转化账号、N个“网红支行长”账号的新媒体矩阵，抢占同城流量，引流线下获客。截至8月末，累计孵化总行账号3个、支行长个人账号5个，抖音、视频号双平台累计获得超265万浏览量。

提高数据风控水平

东方农商银行强化数字风控决策机制，成立数字化风控小组，按月收集风险特征和基层建议，持续迭代优化风控模型。通过查询机器人、电子合同开发管理、不动产数据开发、系统平台功能开发等项目，实现尽调查询电子化、客户合同签订线上化、抵押类产品无纸化，提高办贷效率。20万元以内小额贷款平均办结时间由8小时缩短至3小时，20万元至100万元以内贷款平均办结时间由2个工作日缩短至1个工作日之内，抵押类贷款操作用时节约24小时以上。 孙亚伟