念好“融合稳助”四字诀 赋能客户强监管

近期，通州区烟草专卖局（分公司）结合市场实际，提前部署中秋、国庆节前订货工作，努力以南通烟草发展的新质态服务群众过好祥和喜庆的“双节”。

“融”出服务新高度。聚焦“强质效、精管理、控风险”三个维度，增强服务意识，面对“双节”订货日程紧、订货量大的实际情况，主动加强与辖区内零售户的沟通交流，了解需求，帮助零售户纾困解忧，提高客户满意度。

“合”出最大同心圆。提前制作“双节”期间订货时间安排小贴士，通过一对一上门服务，将小贴士贴到门店醒目位置，可视化提醒客户及时订货，确保账户资金充足，保障“双节”期间订单成功完成率和客户的正常经营。

“稳”出市场新环境。客户经理针对客户可能遇到的卷烟失窃、调包等情况，进行安全告知，做好“防骗、防盗、防调包”三防宣传工作，提醒客户防盗、防骗、防调包，提高安全防范意识。

“助”出陈列新创意。组织一线营销人员帮助零售客户开展卷烟特色陈列，突出重点卷烟品牌形象展示，美化终端形象，吸引客源，提升人气，营造中秋、国庆喜庆的节日氛围，指导零售客户提高盈利水平。曹牧云