武进：服务创新暖桑榆 经营焕彩启新程

本报讯 武进区烟草专卖局（分公司）持续关注老年零售客户的需求，不断创新和完善服务举措，有力提升老年客户经营能力和盈利水平。

数字领航，科技赋能，开拓帮扶新路。客户经理通过线下诚信小组活动开展数字化培训课程，手把手地教老年零售客户使用电商平台、社交媒体进行营销推广，掌握移动支付的操作技巧。同时，还为他们提供技术支持热线，利用视频等形式随时解答零售户在使用过程中遇到的问题。把握需求，贴心服务，助力店铺升级。客户经理定期组织市场调研，深入老年零售客户的店铺，为老年零售客户提供个性化的选品建议，有效提升店铺的吸引力与竞争力。志愿奉献，温情传递，同解经营难题。成立志愿者团队，大力开展普通终端焕新工作，为老年客户清洁店铺、用心优化卷烟陈列。（谢 阳）