如皋：强化“三知”教育 提升客服质效

本报讯 为引导营销人员树立“知足、知止、知趣”意识，近日，如皋市烟草专卖局（分公司）客户服务科开展“三知”主题教育，全面提升客户服务质效。

以“知足”强素质。召开主题分享会，引导营销人员懂得满足，珍惜现在拥有的一切，时刻把国家利益、消费者利益放在首位，用心用情服务好客户，加速提高零售客户满意度。以“知止”转作风。通过签订廉洁承诺书、开展警示教育等形式，提醒营销人员时刻守住规范和廉洁的底线，自觉扎紧“思想篱笆”，守住公私分界线，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。以“知趣”提质效。知趣即把握分寸，拥有处事张弛有度的能力，营销人员要善于和客户打交道，把全部精力用在“做实事”上。 （于淳子）