常熟农商银行金湖支行扎实做好金融“五篇大文章”

如何深学细悟金融“五篇大文章”，扎实推动经济高质量发展，是以支农支小为己任的农商银行的时代重任。今年以来，常熟农商银行金湖支行践行普惠金融理念，以服务“三农两小”为落脚点，用心做好金融“五篇大文章”。

聚焦科技金融，助力产业创新。该行积极响应，以实际行动助力科技创新，促进新质生产力发展。该行加强对科技型企业技术迭代和发展趋势的研判，提升可持续发展客户的主动选择能力。充分调动人员积极性，积极开展科技型企业大走访行动，切实提升金融服务高新技术企业、“专精特新”企业的覆盖面、便利度和可得性。建立科创金融服务长效机制，动态调整服务策略，提供优质、便捷、高效的金融服务。截至今年8月末，共为28户科技型企业提供信贷支持超1.12亿元。

聚焦绿色金融，促进低碳转型。该行充分发挥自身金融及产品优势，大力支持节能节水、环境保护、生态修复、绿色交通等领域。明确绿色信贷授信政策、客户标准，结合企业环保评级情况，实施差别化授信政策，将环境和社会风险管理贯穿信贷全流程，明确贷前调查、授信审批、放款审核、贷后管理等环节的具体管理要求及差异化管理措施。丰富绿色金融“产品库”。出台标准化贷款融资模式和低碳金融产品，如“环保贷”等，着力实现良好的社会和经济效益，力争达到银企共赢、政银企多赢的局面。

聚焦普惠金融，延伸服务触角。该行坚定“做小做散”的发展理念，优先服务乡村振兴和小微实体，加大普惠型涉农、小微贷款投放力度。一方面，做牢普惠金融。以“整村授信、整企授信、整圈授信、整区授信”为抓手，下沉服务到村、到户、到个人，筑牢普惠金融服务基础，对符合授信条件的客户做到应授尽授、应签尽签。另一方面，做优小微服务。立足县域，不断下沉服务重心，做大小额贷款客群。提升小微金融全流程线上化率，提升办贷效率。截至今年8月末，该行普惠贷款余额13.35亿元，余额占比达到62.08%。

聚焦养老金融，推行暖心服务。该行构建综合化养老金融服务生态。一是推进网点适老化改造，畅通无障碍通道，增设特殊人群服务热线提示牌、常用药箱等设施。二是积极开展养老社区服务，推进金融知识、金融产品、金融服务进社区。三是提供专属金融产品，满足老年客群在养老财富积累与财富管理方面的需求。结合老年客群特点，提前预约上门服务，积极探索养老金融服务标准和规范。

聚焦数字金融，提升科技价值。常熟农商银行金湖支行努力把握数字经济与实体经济融合发展机遇，为客户精准画像，综合评价客户发展潜力。打造移动化金融服务。客户经理只需携带一台移动设备，就可以走村入企进园区，随时随地满足各类金融主体金融需求。积极推进特色化金融服务。在服务个人客户上，实现烦琐业务智能化机具可视化办理，大大压缩客户等待时间，提升客户体验感。在服务企业上，充分利用企业综合金融服务平台，为企业法定代表人、财务人员提供资金调度、产品购买、开立票据等服务，切实提升客户满意度。陈秀芝