金叶帮扶纾困解难 有爱无“碍”温暖同行

为弘扬中华民族传统美德，近日，姜堰区烟草专卖局（分公司）组织“水乡”党员志愿服务队开展“助残帮困 温暖同行”主题活动，以实际行动送去烟草人诚挚的关怀和温暖。

亲情式关怀，解惑释疑提信心。党员志愿者实地走访残疾特殊群体客户，逐户发放帮扶联系卡，通过个性化拜访服务，实现亲情关爱，加强与客户沟通交流，详细了解家庭状况、卷烟经营情况，并认真梳理需要解决的急难愁盼问题，倾听他们的心声，做好心理疏导，鼓励客户树立经营信心。

个性化服务，传经送宝解难题。针对残疾困难群体零售户所处经营商圈及消费特点，通过面对面、手把手指导卷烟陈列、柜台整理、货物摆放等，帮助他们熟练掌握货源策略、网上订货、品牌推荐等技能。宣传卷烟防霉防潮、防调包知识以及真伪鉴别知识，指导规范经营，增强防范意识。

常态化帮扶，因地制宜促成效。通过开展节日慰问、日常嘘寒问暖等关爱活动，为残疾特殊群体客户送去节日祝福和日常关爱，充分发挥党员志愿服务帮扶机制，建立特殊群体“一户一策”档案，定期安排志愿者上门开展经营及生活帮扶工作，让特殊群体客户深切感受到烟草人的温暖和关爱。

姜堰区烟草专卖局（分公司）将持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，大力弘扬扶弱助残、扶贫济困的传统美德，以薪火相传的方式，凝聚志愿力量开展助残帮扶，彰显责任烟草的良好社会形象。徐 云