镇江农商银行优化金融服务助力消费升级

近年来，镇江农商银行秉承“金融为民”的责任使命，立足不同消费群体需求，坚持让利于民、普惠于民，在消费者、商户两端协同发力，持续提供优质的金融服务，为促进消费高质量发展注入金融活水。

提升信贷服务效能，满足消费新需求。镇江农商银行始终秉承“助力消费升级，让金融服务‘零距离’”理念，积极落实金融促消费政策要求，对辖内客群进行细分，打造以“镇享贷”为品牌的个人消费信贷产品体系。推出“镇享贷”个体工商户、配偶白名单、公职类客群三款新产品，以差异化的授信方案为更多个人客户提供高效、便捷的消费金融服务。率先试点省联社普惠展业平台，以无纸化、移动化、数字化、智能化的金融服务，全面提升客户办贷服务体验，有效解决传统模式下业务客户申请难、手续繁、审批慢等问题，全行个人信用贷款基本实现展业平台进件。同时，借助大数据等技术，搭建风控体系，改变过去单纯依靠人工判断防范风险的做法，建立贷前、贷中、贷后等一整套风控模型，从客户准入、审批，到风险预警、全天候实时监控等全过程跟踪，借助智能化风控管理，推进业务精准、快速、稳健发展。

延伸金融服务触角，创新服务新模式。镇江农商银行积极发挥自身在服务渠道方面的优势，围绕百姓高频消费场景，创新打造了集“智慧校园”“智慧出行”“智慧医疗”“智慧政务”于一体的数字化消费场景，以“智”提“质”。该行纯信用卡客户较5年前增长超6倍。围绕新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，该行开发和优化适用于个体工商户、新市民的特色产品“润商易贷”“新市民贷”，帮助新市民扎根落户。并将金融服务延伸到新市民身边，通过移动设备现场提供个人账户开立、信用卡办理、信贷咨询申办等多种金融服务。截至目前，该行服务新市民超过20万人次，“润商易贷”产品荣获2023年镇江市“甘露行动”十佳金融产品。

线上线下渠道联动，探索服务新路径。镇江农商银行以银行卡绑卡、支付结算为媒介，打通“线上+线下”渠道，拉动消费体验“升级”。以“智慧停车”场景为引流入口，通过停车缴费数据锁定客群，推出“宜出行”信用卡，叠加智慧出行权益礼包、“激活送200元56张停车券”等优惠权益。搭建优化“E路有礼”商户运营平台，聚焦场景化经营和智能收单服务，免费提供一站式数字权益商品服务。在“E路有礼”平台上销售商家爆款套餐，为商户搭建专属客户群（社群），配置消费满减活动，开展C端私域运营。充分利用数字技术，链接银行、商户、客户三方的产品，形成一套完整、高效的数字化交易闭环，搭建线上营销体系，打通线上获客流量池。同时增设线下体验馆，到今年年底市区网点实现“E路有礼”线下体验馆全覆盖。

王 毅 丁纳微