东海农商银行： 暖心服务送上门 金融服务零距离

“真的很感激你们，这么炎热的天气还专程到我家为我母亲解决困难，而且只用了半天时间就完成了所有手续，这让我们感到非常方便。”客户孔女士连声感谢，对东海农商银行奔牛支行解民忧、暖人心的优质服务连连点赞。

日前，孔女士来到奔牛支行，带着母亲的身份证和社保卡，由于存款时间较长，密码输入错误，需进行密码重置。行长吕雪娇了解情况后，得知她母亲卧病在床，无法出门，考虑到老人的身体状况和业务需求，留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出由工作人员上门办理。

次日，奔牛支行的工作人员来到孔女士母亲家中进行上门服务。经了解，孔奶奶今年93岁高龄，虽卧病在床，但意识清醒，于是工作人员通过移动柜机，为孔奶奶办理业务，得到了客户的连声感谢。

以温情的服务，做有温度的银行。东海农商银行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，将暖心服务落到实处，持续倾听客户诉求、解决客户实际困难，不断延伸服务触角，让每一位客户都能感受到该行有温度、真贴心的金融服务。 马 骥