南通：多维赋能促进客户满意度再提升

本报讯为进一步推动“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动落深落实，近日，南通市烟草专卖局（公司）城区烟草管理服务部打好“赋能”牌，助力零售客户谋发展，提升零售客户满意度。

服务赋能，优化经营理念。常态化开展轮值驻店活动，实地感受零售客户的经营现状，找准存在问题，了解消费需求，从店铺运营、品牌培育、库存管理等方面有针对性地为零售客户制定“经营成长计划”，助力零售客户优化经营理念，提升经营能力。陈列赋能，“靓化”终端形象。客户经理在走访中向零售客户介绍卷烟陈列方法与技巧、突出特色主题等，进一步“靓化”终端形象，营造良好消费环境和氛围。金融赋能，提振经营信心。针对“烟商贷”、普惠金融产品及相关金融知识等方面进行解读，为零售客户资金结算提供保障，有效解决零售客户在资金周转上的问题。（单喜玲）