空调安装过程中工人坠楼受伤的责任承担

2022年5月，蒋某到A商场购买一台空调，付钱后，A商场承诺由与其签订了服务外包协议的B安装公司安排专人上门安装。一天后，一名自称B安装公司的空调安装工阚某到蒋某家安装空调，并出示了证件。空调安装过程中，安全绳松动脱落，导致阚某坠楼受重伤。因与B安装公司、蒋某等就赔偿事宜未达成一致意见，阚某于2023年8月将A商场、B安装公司和蒋某一同告上了法院，要求三方赔偿其各项损失共计18万元。

本案的焦点是各方之间存在什么样的关系，是承揽关系还是雇佣关系？

A商场与B安装公司之间就空调安装业务签订了服务外包协议，双方之间的法律关系应该定性为承揽关系。民法典第一千一百九十三条规定，承揽人在完成工作过程中造成第三人损害或者自己损害的，定作人不承担侵权责任。但是，定作人对定作、指示或者选任有过错的，应当承担相应的责任。

蒋某作为空调的购买者，空调安装系A商场履行买卖合同的附随义务，与B安装公司及阚某之间不存在合同关系，且在安装过程中蒋某对阚某并没有进行指示或者帮助。

阚某与B安装公司之间系雇佣关系，雇佣关系是指雇员在一定期限内接受雇主的指挥、安排、管理，付出劳务获取劳动报酬。其主要特征是劳动者具有人身依附性，工作不具有独立性，以劳务报酬作为其收入。民法典第一千一百九十二条规定，个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的提供劳务一方追偿。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。

法院最终认定：B安装公司系有资质的公司，即A商场在承揽法律关系中对选任方面没有过错，不承担赔偿责任。蒋某没有过错也不承担赔偿责任。阚某在从事安装工作中受伤，B安装公司应当承担赔偿责任。但是阚某作为有高空作业资质的个体，安装过程中操作不当，导致安全绳松动脱落，自身也有过错，应当对自己的损失承担部分责任，由B安装公司对阚某的损失承担80%的赔偿责任，剩余20%由阚某自行承担。

在实践中，人们很容易混淆雇佣合同和承揽合同的区别，这两种合同对应的法律责任完全不同。雇佣合同中，当事人的地位不同，受雇人处于从属地位，要听从雇佣人的指挥，受雇人要完全听从雇佣人安排进行劳动，才能获得劳动报酬。受雇人只要按照约定的要求完成劳动，就已经尽到了合同义务，而无论这种劳动有无特定的成果，受雇人都可取得劳动报酬。因受雇人是由雇佣人指挥，听从雇佣人的安排而劳动的，所以由此劳动而导致他人的人身或财产受到损害的，应由雇佣人承担责任。

承揽合同里，一方是定作人，另一方是承揽人，双方地位平等，定作人虽可以检查、监督承揽人的工作，防止违约行为的发生，但不存在指挥与听从的关系。定作人购买的是劳动成果，承揽人要将工作成果交付给定作人，才能请求定作人支付报酬，对劳动过程及承揽人的安全并不负责，由承揽人自负其责。说白了就是承揽人只要按照约定交付工作成果就行了，至于用什么方法去做，雇什么人去做，都和定作人没有关系。马 瑞