近日，紫金农商银行江都支行接到了一通充满焦虑与期盼的电话。电话那头，是王先生的妻子，她的声音中透露出一丝无助：“我丈夫不慎遗失了银行卡，忘记了密码，现在他年迈且身患重病，急需用卡上的钱来治病。可他如今在上海，正在医院接受治疗，无法亲自到网点办理业务。”
了解情况后，江都支行立即行动起来，为远在他乡、生病住院的老人开启了便捷上门服务通道。尽管人员紧张，但江都支行依然安排了两名工作人员，携带移动智能柜台，踏上了前往上海松江区医院的行程。到达医院后，工作人员迅速展开工作，验证、拍照、签名……每一个环节都严谨而有序。短短几分钟，就为王先生成功挂失并重新办理了一张银行卡。当新的银行卡递到王先生手中时，他躺在病床上，流下了激动的泪水：“这么远的路程，多亏了你们上门服务，真是太感谢了。”王先生对银行员工的辛劳奔波和敬业精神连连表示感谢，他说自己心中的一块大石头终于落下了。在异乡的病房里，见到来自家乡的银行工作人员，他倍感亲切。对于紫金农商银行江都支行的服务，他更是感动不已，连连称赞。
这是一次跨越千里的服务，也是紫金农商银行江都支行积极承担社会责任、践行以客户为中心的服务理念的生动体现。江都支行想客户之所想、急客户之所急，让“特殊”的客户享受到了“特殊”的关爱服务。未来，该行将继续坚守服务初心，不断创新服务模式，提升客户体验，致力于成为老百姓的“身边银行”，用实际行动诠释金融为民的初心和使命。 张 岸 郭玥洁