武进：“四曲协奏” 唱响客户服务好声音

本报讯 近日，为进一步提升品牌培育质效，武进区烟草专卖局（分公司）客户服务科“四曲协奏”，助推客户服务提质增效。

弹好走访调研“引领曲”。建立常态化市场调研机制，采取“调研+分析”模式，带着问题深入市场一线，为营销策略制定提供参考依据。弹好驻店营销“前奏曲”。组织营销人员开展驻店服务活动，赋能零售终端。指导卷烟订购、店铺布局、卷烟陈列、开口营销、活动促销日常工作，为经营“升温”弹好数据研判“变奏曲”。构建“品牌+数字化”战略，不断完善店铺信息数据库，帮助客户学习使用数据研判消费趋势，为数字化转型提供有力支持。弹好客户服务“协奏曲”。因店施策，细化指导，对终端维护和品牌培育方面专项指导，引导客户精准施策。积极宣传行业政策，引导客户诚信经营、规范经营。（刘明鑫 周玉峰）