本报讯 为进一步提升窗口服务质量，近日，宜兴市烟草专卖局持续强化管理，优化服务，全力做好行政许可服务。
礼貌周到，沟通有温度。热情接待，耐心解答，做到一问通答、一次答清，杜绝群众多头跑，反复问。规范便捷，服务有速度。严格落实“首问负责制”“一次性告知制”“好差评制”等，使群众在办理相关业务时更加高效便捷。清风正气，监督有力度。加强窗口人员业务技能培训和廉政警示教育，采取现场巡查、畅通社会监督渠道等方式，对窗口工作人员进行监督，加大对不规范行为整改整治力度，展现“小窗口大服务”良好形象。（曹庆贵）