○中国农业银行宝应县支行 於红军
近年来，电信网络诈骗犯罪活动日益猖獗，诈骗手段不断翻新，给基层农行防范和打击诈骗工作带来了极大的挑战。为了有效应对这一形势，基层农行必须高度重视反诈骗工作，采取切实有效的措施，提高客户资金安全保障水平，维护金融市场秩序。
一、加强内部管理，筑牢反诈骗防线
在完善制度建设方面，基层农行应建立健全反诈骗工作制度，明确各部门职责，形成齐抓共管的良好局面。同时，要加大制度执行力度，确保各项制度得到有效落实。在强化风险监测与预警方面，利用大数据、人工智能等技术手段，建立风险监测与预警系统，对可疑交易进行实时识别和拦截。同时，加强与公安机关、通信运营商等部门的合作，共享信息资源，形成合力打击诈骗犯罪。
二、提升员工素质，增强反诈骗能力
一是加强业务培训。定期组织员工进行反诈骗业务培训，提高员工识别和应对诈骗的能力。培训内容应包括常见诈骗手法、识别技巧、应对措施等，使员工能够熟练掌握反诈骗知识和技能。二是增强风险意识。通过案例分析、模拟演练等方式，增强员工的风险意识，使员工能够时刻保持警惕，及时发现和报告可疑交易。三是建立激励机制。对在反诈骗工作中表现突出的员工给予表彰和奖励，激发员工参与反诈骗工作的积极性和主动性。
三、开展宣传教育，增强客户防范意识
首先，拓展宣传渠道。利用网点宣传栏、电子显示屏等渠道，定期发布反诈骗宣传信息，提醒客户注意防范诈骗。同时，通过微信公众号、抖音等新媒体平台，开展线上宣传活动，扩大宣传覆盖面。其次，举办讲座和培训。定期举办反诈骗知识讲座和培训活动，邀请公安机关、金融机构等专家授课，向客户普及反诈骗知识和技能。最后，制作宣传资料。制作反诈骗宣传折页、手册等，免费发放给客户，方便客户随时了解和学习反诈骗知识。
基层农行应不断创新反诈骗工作思路和方法，应对新形势下电信网络诈骗犯罪活动的变化和挑战，为保障客户资金安全贡献更大的力量。