盱眙农商银行龙泉支行多措并举清不良

自信用卡不良清收“双月赛”活动开展以来，盱眙农商银行龙泉支行紧紧围绕总行活动要求，持续加强信用卡不良清收。截至6月2日，成功清收及置换信用卡不良共计30.5万元，现金清收1.37万元，不良贷记卡金额较年初下降3.45万元，不良率仅为1.08%。

解放思想强担当 ，梳理台账列清单 。龙泉支行在内部会议上时刻强调清收不良贷记卡的重要性，让全员知道不良贷记卡清收工作是支行重点工作，务必高度重视、常抓不懈。不论支行贷记卡的拓展人是谁，只要是盱眙农商银行发行的贷记卡，都是支行的催收责任。因不良贷记卡发卡时间不同、渠道不同，导致贷审系统里存在资料缺失现象，该行责成专人查找到原始贷记卡档案，建立逾期贷记卡专项台账，做到一户一策。同时，所有逾期贷记卡客户都有专门文件夹保管，文件夹中包含逾期明细、原始资料、逾期基本情况简介、催收记录及分期还款计划表五项清单，确保逾期事项清晰、催收脉络明了。

打铁必须自身硬，全员学习提能力 。龙泉支行外勤认真学习总行下达的“321”催收要求和贷后管理办法等相关制度，认真研读信用卡不良清收“双月赛”活动的通知文件，对文件中的条款和总行政策进行解读和分析。一方面，支行长和客户经理之间进行交流，对条款不理解的或者对政策把握不准的，及时跟总行相关职能部门沟通，在得到总行确定回复时，确保思想统一，增强不良贷记卡处置的业务能力以及保持对外解释口径一致。另一方面，加强自身学习，提升个人谈判能力和沟通技巧。对暂时还款能力不足，但是有还款意愿的贷记卡客户，该行通过签订分期还款协议和贷款置换等方式化解不良贷记卡。对恶意逃废债的客户，及时提起诉讼，多措并举确保催收有计划、有手段、有成效。

及时复盘多总结，后续工作要跟踪。 每一户不良贷记卡化解后，龙泉支行都会召集客户经理进行内部复盘，针对处置的方案，复盘当时谈判思路和处理方案，共同交流分享经验。同时根据处理的方案，及时进行后续跟踪，扎实做好“钉钉子”精神。所有逾期的贷记卡客户，客户经理均进行微信添加。在微信客户信息里对处置方案进行简单描述，根据还款约定时间，定期做好客户还款提醒。 张俊川 孙丹丹