盱眙农商银行营业部多维发力推进账户拓展

劳动竞赛开展以来，盱眙农商银行营业部紧紧围绕总行工作部署，聚焦目标任务和企事业单位客群，以“心享100%”为标准，主动靠前服务，推动账户拓展工作高质高效开展，全面夯实对公业务主阵地。今年以来，该部新开立对公账户125户，促进对公存款较年初增加4.55亿元。

紧盯市场“风向标”。依托账户拓展小组密切关注政府动态、广泛收集市场信息，及时“捕获”政府单位改革消息，在账户拓展小组领导和兄弟支行的协助下，成功对接盱眙县城市管理服务中心与中共盱眙县委社会工作部，第一时间为其开立对公账户，成功营销盱眙县城市管理服务中心300余户工资代发业务，并主动上门为该部门工作人员开立该行账户。

用好服务“助推器”。在激烈的市场竞争大环境下，坚定树牢“身边金融”服务理念，坚持用优质的服务赢得客户的满意。全面梳理账户开立所需资料，制定一次性业务告知单和提前填制好的单据模板，涵盖网银开户、支票转账、支付结算和各项签约等业务办理资料，做到工作人员多服务、客户少跑腿，能一次办理完成绝不让客户跑第二次；为培育客户忠诚度，该部在服务上动脑筋、出实招，建立客户回访机制，根据余额分档管理、按季回访；并结合网格化营销拓展工作，积极走访辖区内个体工商户，询问产品使用以及业务办理过程中遇到的问题，积极改进，网点处理不了的上报相关业务部门，力争用最短时间解决客户使用中出现的问题。

找准拓展“发力点”。该部按照“存量挖潜、增量扩张”的思路，按照账户性质分正常和非正常类管理，并根据业务合作的深度进一步细化分层、责任到人，全面了解存量客户资金结构、结算频度以及产品开通情况，通过盯紧、挖潜、走勤等方式，做到以点拓面，从一个产品到多个产品，从一个客户到一群客户，推动各项业务“全面开花”。戚 炜 陈 宁