近年来，在上级法院有力指导下，东台市法院以技术服务工作为抓手，深化应用信息化建设成果，探索数智运维新模式，助力审判执行质效提升。
组建“维小宝”运维团队，通过科学的管理机制，使该团队成为法院信息化的生力军。一是转变工作模式，充分利用引进的运维力量，将信息化岗位工作人员的角色从基础事务处理转变为以引领和管理为核心的职责。二是建立清晰的责任体系，明确各业务应用模块之间的责任边界，确保每个模块都有专门的运维人员负责。三是搭建信息化故障报修系统，实现工单及时流转，提高故障发现和处理的速度。汇总干警报修内容及数量，对技术运维工作进行定期评估，确保技术运维人员工作质效得到合理评价。四是整合形成信息化综合运维看板，包含信息化资产和运维知识库等，将故障处理过程、经验等进行总结和积累，提高技术运维人员的故障处理和服务能力。
将“技术运维”转变为“技术服务”，让信息化建设成果由“能用”变为“管用”，是扭转法院信息化工作被动局面的关键性调整。一是实施主动运维策略，根据汇总提炼日常运维数据，预见法院技术运维工作中的短板，对症下药，扭转“救火式”运维局面。二是建立巡检机制，梳理巡检内容和要求，形成巡检工单，详细记录巡检结果，提前发现和解决可能出现的问题。三是将服务触角延伸至最基层，指导培训法庭干警和陪审员灵活运用“融合微法庭”设备，向基层提供诉讼风险评估、联系法官、调解指导等服务，抓实矛盾纠纷就地化解工作，增强人民群众的司法获得感。陆 莹 唐 泓