睢宁农商银行：“零钱包”服务“零距离”

为进一步优化人民币现金流通环境，构建和谐金融消费场景，加快落实整治“拒收人民币现金”工作要求，睢宁农商银行适时推出全新的“零钱包”兑换服务，助力现金支付流通实现“零距离”。

“零钱包”是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的封装袋，为群众办理的零钱兑换业务，其包括100元、300元标准化规格以及500元个性化规格，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求。

“‘零钱包’不大，解决的却是我们生意的大问题。”在睢宁县邱集镇经营便民超市的钱老板面对上门宣传“零钱包”的睢宁农商银行工作人员愉快地说道。

如今，无论是菜市场做生意的商户，还是在街头巷尾做生意的小贩，摊铺前或收银台上都摆放、张贴着各类移动支付二维码，日常消费的顾客普遍使用微信、支付宝、云闪付等电子移动支付方式结账，但是使用人民币支付的消费者仍有，很多时候让这些做小本生意的经营者面临着为客户“找零”的难题。

在日常走访过程中，该行工作人员了解到很多商户有“找零难”问题，主动向其介绍了该行新推出的“零钱包”兑换服务，并详细讲解兑换和使用方法等事项，让经营者们体会到了更贴心的金融服务。

“有了‘零钱包’，解决了很多使用现金支付顾客的找零问题，感谢农商银行的周到服务。”很多前来兑换的客户说道。小小“零钱包”，不仅解决了经营者的难题，也极大提升了消费者支付的便利性和日常消费的体验感。

自“零钱包”推广以来，睢宁农商银行在各营业网点广泛开展“零钱包”兑换宣传，通过厅堂讲解、微信公众号宣传等多种形式普及人民币现金收付的相关金融知识，有效提升客户使用人民币的便利性。同时，在常态化走访过程中，该行通过走进辖内餐饮、商超、摊铺等，及时了解商户小面额人民币用现需求，开通小面额人民币兑换“绿色窗口”，为客户快捷、灵活办理“零钱包”兑换业务，有效提升金融服务获得感和满意度。对于有特定需求的客户，该行持续提供定制化的“零钱包”服务，“零钱包”均由20元、10元、5元和1元的小面额零钞组成，有效满足个人消费者、商户经营者、老年客群、出租车司机等不同群体的零钱兑换需求，让公众享受更贴心、更优质的服务。“零钱包”业务开展以来，该行每天都有客户到网点兑换，小小“零钱包”，兑换的是小额货币，折射出的却是农商银行提供给商户的大温暖。

接下来，睢宁农商银行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，常态化开展“零钱包”兑换服务工作，不断满足各类人群及经营主体的现金需求，把惠企利民的实事办到百姓的心坎上，以暖心服务彰显农商银行的金融温度，以实际行动展现新时代农商银行人的担当作为。 仝 鹏