丹阳农商银行：“三三制”精准破解个人贷款续贷难

本报讯 近期，为持续优化金融服务，全力支持中小微企业发展，有效提升银行客户经理对到期贷款的管理能力，丹阳农商银行创新实施个人贷款“三三制”管理要求，通过分别在借据到期前30天、前15天、前7天各落实一项规定动作，精准提升客户个人贷款续贷成功率。

其中，在借据到期前30天，总行通过协同办公平台先行下发借据到期客户明细表，客户经理据此电话触达客户1次，添加客户微信，同时按照要求做好触达结果反馈。在借据到期前15 天，个人贷款为线下贷款的，客户经理上门触达客户1次，完成实地走访触达；个人贷款为线上贷款的，客户经理再次电话触达客户1次，并通过微信“屏对屏”指导客户继续用信。在借据到期前7 天，客户经理再次电话触达客户提示续贷，鼓励客户提前转贷。

为确保续贷客户获得“简单快办”的良好体验，提升续贷成功率，丹阳农商银行在全辖设置了线下贷款授信续签率、线下贷款户数续贷率、线上贷款户数续贷率、线下贷款金额续贷率四类监测指标，每月定期通报，鼓励支行争先进位，合力营造“总行为支行服务、支行为客户服务”的良好氛围。 （简丹宣）