江都农商银行：上门办理零距离 “小圆服务”暖人心

为进一步让群众享受高效、便捷、暖心的金融服务，满足群众多样化金融服务需求，江都农商银行积极组织“小圆服务队”开展进家门、进村部等上门服务活动，对因行动不便、无法前往网点办理业务的老年或特殊客群，按照特事特办的原则，主动上门为客户提供延伸服务。“小圆服务队”用行动将金融服务送到群众家中、送进群众心里，切实扛起百姓银行的责任与担当。活动开展以来，江都农商银行累计开展上门服务100余次，服务群众180余人。

“我母亲年龄大了，腿脚也不利索，现在需要办张社保卡，但她出来不方便，怎么办呢？”在江都农商银行某支行营业厅内，一名客户着急地向大堂经理询问。

大堂经理一边安抚客户情绪，一边对客户说：“我们可以为您母亲提供上门服务，在家里办社保卡，不用出门的。”随后，江都农商银行“小圆服务队”立刻行动，带上相关资料赶往老人家中，为老人办理了社保卡，解决了客户的难题。除提供上门开立社保卡服务外，队员们还为老年客户详细介绍社保卡的具体功能和操作方法，减少其不会用卡、怕用卡的畏难情绪与抵触心理。

“致力适老化服务，传递金融温度”是“小圆服务队”的行动初衷。“小圆服务队”充分利用人熟、地熟的优势，打通金融服务“最后一公里”，用服务优先推动新形势下的普惠金融改革，用暖心服务敲开了江都人的心门。洪 雅