晶元酒店： 内提素质强服务 外树形象展风采

2023年，江苏晶元大酒店有限公司聚焦市场开拓、焕新改造、管理提升等重点工作，精准发力、狠抓落实，持续推动公司经营管理提质增效。

聚焦主责主业，提升经营质效。围绕重大政务接待，做好全方位分析、全要素保障、全过程服务。加强与OTA平台合作，实施灵活的房价机制，客房平均入住率同比增加2.89%。积极开发政务市场，提前摸排会议需求，推行个性化、特色化服务，带动整体客房销售。

开展技能比武，提升服务品质。定期开展全员培训，组织员工谈体会、提品质、树品牌，进一步提升员工市场营销能力和服务水平。定期收集客户反馈，针对问题及时改进，不断提升宾客的入住体验。组织开展竞速铺床、创意铺床、烹饪技能比赛活动，提升专业技能水平，促进员工交流学习，引导员工争当岗位能手。

加强内部管控，提升管理水平。完善酒店采购审批流程，建立健全酒店物资、食品采购管理制度，强化内控管理，开展合理化建议征集，多措并举降低运营成本。加大安全隐患排查整治力度，构建风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，开展各类专项检查36次，完成安全隐患整改7项，开展教育培训及应急演练1次。詹 林