通州： 强化营销管理 提升客服质效

本报讯 近日，通州区烟草专卖局（分公司）采取多项举措创新服务方式，强化营销管理，进一步提升客户服务质效。

强化客户培训。线上线下开展营销技能培训，帮助客户更好地了解品牌特点，及时为客户排忧解难，及时向零售客户宣传烟草专卖法律法规，讲解规范经营、货源投放、终端建设等方面内容。强化经营指导。为零售客户制定个性化的品牌推广策略，指导零售客户根据店铺位置和周边人群消费水平，合理调整商品结构。从店铺布局、商品陈列、明码标价等方面对农网客户进行一对一指导，助力农网终端提质升级。强化提醒防范。向微信群客户推送防调包、防诈骗警示短视频，引导客户增强防范意识，指导客户做好店铺防盗、经营防骗等安全措施，进一步增强店铺管理能力。助力农网客户转变经营思维，帮助农网客户提升经营能力和盈利水平。（肖曹军）