扬州农商银行开展恒德学堂2024年度综合业务培训

为进一步提升客户经理综合业务能力，扬州农商银行近日成功举办恒德分学堂2024年度综合业务培训活动。

培训中，该行普惠金融部通报了全行线下普惠贷款推进情况，对小微贷、微企易贷、名单包等业务进行提示；消费金融部介绍了线上贷、贷记卡业务的营销方法和配套活动；零售金融部讲解了中收业务的产品与营销策略；网络金融部分析了各支行网络支付绑卡情况，并对下阶段网金业务发展提出工作要求；风险管理部就数据报送中的常见问题进行提示；纪律监督室开展了警示教育学习；信贷管理部对“苏小登”、信贷系统操作流程进行业务培训；合规管理部详细分析了全行消保投诉情况，对规范投诉处理作工作提示。

该行党委委员、副行长陈波充分肯定本次培训成果，提出三点工作要求：一是及时跟进客户需求，强化投诉处理工作。二是加大存量客户管控力度，提升客户满意度。三是加强核心企业走访工作，通过走访解决“目标在哪里？方式在哪里？优势在哪里？”三大问题，更好地理解企业需求，提供精准服务，实现银企共赢。

接下来，扬州农商银行将继续秉承“以人为本、注重实效”的培训理念，不断提升培训质量和效果，源源不断为客户经理补充知识能量、注入动力源泉，以高水平人才队伍建设助推全行高质量发展。马 悦