本报讯 为加快推进农网建设,切实改善经营环境、提升经营水平,近期,如东县烟草专卖局(分公司)聚焦用“三心”赋能,全面提升农网服务质效。
精心调研,把脉市场状态。通过开展市场走访、信息采集等工作,对零售客户经营信心、满意度等情况进行调查,针对共性问题,探索有效的建设模式。细心服务,激发市场活力。围绕不同客户需求,建立重点客户信息库,有针对性地对存在政策误解、信息缺失问题的客户开展分析指导。通过一对一驻店指导等方式,提升客户数据采集和分析的能力,精准订货、合理备货,提升农网客户应用数据的能力。真心帮扶,凝聚发展合力。建立攻关小组,建立问题清单解决回访机制,实现客户满意度的不断提升;帮助农网客户拓展多元化服务,指导农网终端开设生活缴费代收点、快递驿站等各种惠民业务,拓宽赢利渠道,打造便民生态服务圈。(宋 杰)