紫金农商银行禄口支行： 暖心服务解难题 客户致谢送锦旗

“唐主管，快来呀，有客户来给我们送锦旗啦！”近日，紫金农商银行禄口支行厅堂保安师傅开心地喊着唐主管。唐主管闻声走到门边定睛一看，原来是禄口支行企业客户——某居家养老服务中心的江会计。只见江会计拿着锦旗笑着说：“我来替我中心老年人感谢你们啦，孙大爷、童大妈这几天都在念叨小唐真不错，对老年人有爱心，也替这两天办好银行卡的王先生谢谢你们。”

该居家养老服务中心在禄口支行开有基本存款账户，禄口支行除了做好账户服务之外，还多次联合社区和养老中心一起组织开展便民服务活动。遇到老年客户行动不便的情况，银行都是有求必应，想方设法内外部协调，抽调人员机具第一时间上门，开展金融服务和防诈骗宣传。

前几天，禄口街道成功社区一居民突发疾病入院治疗，急需开立账户用于社区代发，由于直系亲属都不在身边，当居家养老中心来禄口支行咨询时，运营主管第一时间联系社区、医院和患者家属，提前联络上级业务部门，内部出具核实手续，报备特殊事项流程，特事特办，为其家属开通绿色快捷通道。在这一过程中，居家养老中心全程陪护、接送，主动与银行做好配合工作，在多方共同努力之下成功开立账户，为客户解了燃眉之急。

金杯银杯不如客户的口碑。今后，禄口支行将继续注重细节、精益求精，用暖心服务温暖客户、回报社会。唐赛蜜