扬州农商银行召开“适老服务便利化专项行动”启动会

5月9日，扬州农商银行召开“适老服务便利化专项行动”启动会议。党委副书记、行长郑杰，党委委员、副行长黄海，零售金融部、人力资源部、运营管理部、网络金融部、安全保卫部负责人及相关业务骨干，各网点适老网点创建联络人参会。

郑杰在动员讲话时指出，要深刻理解开展专项行动的重要意义，作为地方法人银行，具有其他金融机构不具备的客户信任基础，要充分发挥自身优势，推动适老化服务，发展养老金融，开辟全行高质量发展的新路径。他要求，一要狠抓落实，压实工作责任；二要把握重点，谋划工作举措；三要注重服务支撑，确保活动成效。

会上，运营管理部全面解读“适老服务便利化专项行动”实施方案，讲解活动意义，明确活动目标，对适老服务工作排查、厅堂适老规范建设、打造适老标杆网点、建立上门服务机制、提升员工适老服务能力等工作进行布置，明确工作职责；人力资源部周娟娟从服务环境、服务设施、服务流程、人员配置、服务制度、公益教育六方面对适老网点文明规范服务评价指标进行逐条解读。

下一阶段，扬州农商银行将以专项行动为契机，不断提升专业性，以更高站位、更深层次、更实举措推动适老服务提升工作，全面开启养老金融业务发展新蓝海。冯 俊