扬州农行广陵支行深耕智慧场景建设取得新突破

○中国农业银行扬州广陵支行 郭 瑶

近年来，中国农业银行扬州广陵支行以服务新质生产力为驱动，聚焦线上经营模式，坚持深耕智慧场景建设，着力构建全方位数字化体系，并取得显著成效。今年首季，该支行数字化团队荣获全省“春天行动”优秀项目第一名。

深耕“智慧校园”，赋能业务发展。广陵支行不断深化与广陵区教体局战略合作，着力打造线上线下一体化的学校服务生态圈。该支行积极实践“金融+科技+教育”的新模式，运用“智慧校园”场景金融功能，做到“上学、中午、课间、放学、课后、教学服务”6个环节全覆盖。截至3月末，实现智慧校园高频场景数91户，智慧校园高频客户数92354户；使用家校通缴费服务学校45个，使用率达89%。个人掌银月活客户净增1.2万户，新增掌银注册客户6700户，个人掌银月活客户AUM净增8.46万户。银校合作进一步增强，“智慧校园”品牌效应进一步提升。

组织专场服务，促进效率提升。广陵支行数字化团队积极开展对接业务，每个智慧项目单独建立工作专群，全程跟进、实时沟通、答疑解惑，有效提升工作效率。组织专场服务时，全辖各营业网点适时增派人手，现场开展知识宣讲，并提供激活社保卡、注册掌银、三方绑卡、数币钱包等一揽子金融服务。项目上线后，该行制作专项操作流程手册，并多次上门服务，帮助做好场景维护；优化审批流程，简化办理手续，进一步实现贷款线上审批，客户在线签订合同；经营行在线联网抵押登记，客户通过电子银行实现自助放款，有效提高贷款审批发放效率，提升客户体验感。

聚焦场景建设，助力产业融合。广陵支行积极开展金融场景建设，致力将金融服务与大众生产生活场景无缝衔接，不断提升金融服务体验的便捷度。该支行根据企业和社区需求，延伸服务链条，在智慧水电表、人脸识别门禁、智慧宿舍管理、企业ERP对接、智慧充电桩等多个功能模块提供金融支持，切实做到支行、网点联动，主动将金融科技嫁接到各类应用场景中，全力服务好各类智慧场景建设，助力产业融合。目前，该支行在智慧政企、智慧校园、智慧社区、智慧党建、智慧食堂等多个“智慧场景”领域，均已实现突破并全部成功上线。