本报讯 为深入推进“圆鼎家园”品牌建设，促进服务效率持续提升、服务品质持续加强，近日，丰县农商银行专业外拓服务团队——“小圆服务队”正式成立。该行将通过搭建专业化的外拓服务平台，建立完善的外拓服务机制，持续丰富外拓服务内容，积极打造具有农信特色的外拓适老服务品牌。
“小圆服务队”由运营主管、柜员、客户经理等业务骨干组成，通过准确收集和及时更新辖内客户尤其是老年人及特殊客户的基础信息和金融服务诉求，提高外拓服务的精准度、高效性。今年，计划各营业网点至少建立100份外拓客户档案并开展相应的外拓服务工作。
“小圆服务队”根据工作方案和外拓服务计划，适时开展反诈反假等公益宣传以及特殊业务办理等便民服务，拓宽厅堂服务渠道和方式，建立长效服务机制，以实际行动践行普惠金融、养老金融服务理念。
近年来，丰县农商银行坚持立足当地开展特色化经营，结合地方文化及产业特色、适老服务建设情况等，不断加强产品和服务创新，切实提升金融服务的便利性和满意度。下一步，该行将紧紧围绕“高效服务人民美好生活的百姓银行”的发展目标，把群众的急、难、愁、盼放在心上、抓在手上、落实在行动上，着力解决好客户的“揪心事”和“烦心事”，更好传递金融服务的温度和速度，成为老百姓最可信赖的暖心银行、放心银行。（邓 敏 史经宇）