民生无小事，枝叶总关情。近日，泰兴市烟草专卖局（分公司）紧扣“强党建、暖服务、保民生”主题，组织开展一系列志愿服务活动，用心用情解决群众的堵点、难点、痛点问题，持续提升百姓的获得感、幸福感和安全感。
直击现场听民意，解群众之难
“大爷身体还好吧，生活上有没有什么困难？”
“你们来看看就好，啥都不要带，陪我们说说话就行……”儿子儿媳都在外打工的独居老人刘大爷眼眶渐渐湿润了。
“放心！我们一定经常来！你要好好保重身体……”志愿者们有的手把手教老人视频连线在外地的子女，有的帮忙换灯泡、晒被褥、扫庭院。
用心陪伴，用爱守护。泰兴烟草通过深入群众家中，主动跟群众话家常，在家长里短中了解群众的所思所想所盼，在共情共鸣中帮助群众解决实际困难，留下了一个个感动人心的温情瞬间。
据悉，泰兴烟草每年走访慰问困难群众60余户，力争点亮每一个“微心愿”，真正把好事实事办出温度力度。
走访慰问探民情，解群众之急
“因为腿部骨折，我行动不便，一时间家里又没有人看店，吴经理了解情况后，经常过来忙前忙后，要不然我的店可能都开不下去了。”零售户向志愿者讲述着这段时间的艰辛。
“我们多跑几趟没关系，你们老两口就靠这个店维持生计，好不容易开起来的店不能放弃。”志愿者们再次忙活起来，打扫卫生、整理柜台、清理库存……
经过前期走访调查，泰兴烟草根据收集的困难零售户名单，制定“1+1”重点帮扶机制，由党员带头、客户经理参与，实行点对点的“个性化”帮扶服务，帮助困难零售户提高经营能力和盈利水平，真正做到不让一个零售户掉队。
普法入户暖民心，解群众之盼
“现在网络诈骗花样太多了，让人防不胜防，这个宣传很有必要，特别是这个反诈视频很实用，以后免费鸡蛋啥的再也不敢随便领了……”轩华便利店老板蒋新华连连道谢，“平常没事的时候，我喜欢刷刷手机，曹经理经常嘱咐我，不要轻易点开陌生人发送的链接，更不要相信什么中奖信息，否则，我估计免不了上当受骗。”
泰兴烟草志愿者走进店堂、走进社区、走进校园，以群众喜闻乐见的“微”宣讲形式，用生动形象的宣传视频和简洁易懂的土味方言为群众答疑解惑，进一步筑牢反诈安全屏障，帮助群众守好“钱袋子”。
下一步，泰兴烟草将继续践行“为民利民惠民”的发展理念，提供长期化、全方位、立体式的支持和帮助，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做实做细，不断拉近烟草企业和群众之间的距离，用心用情用力托起群众“稳稳的幸福”。张 茜