瞄准网格“小切口” 做好蠡河“大文章”

一枝一叶一网事，兜起万千民生事。近年来，常州市武进区西湖街道蠡河社区坚持以人民为中心的基层社会治理导向，紧盯“网格”关键切口，充分整合多方资源，积极探索“网格+”治理模式，用情织好为民服务“和谐网”，精准办好“百姓身边事”，全面激活社会治理“神经末梢”，着力构建“和你共享”新时代社会治理格局。

“网格+党建引领”，画出最大“同心圆”。蠡河社区牢牢抓住党建引领“牛鼻子”，不断完善以网格党支部为核心，党员中心户、居民自治、社会力量参与共治的运行机制，将党组织覆盖到网格、党建资源整合到网格，制定网格员责任清单，并将党的建设、信访维稳、应急管理、安全生产等纳入网格管理事项，形成“网格定人、每人定责”的党建工作网格化模式，实现“多网合一、一网统筹” 。

去年以来，蠡河社区扎实推进“一网格一支部一阵地”建设，按照“一房多用、一室通用、整体共用”的建设思路，依托蠡河新苑便民阅览室、蠡新家园物业办公室开辟网格党群服务场所，为居民提供党群活动、理论宣讲、便民服务、政策咨询、矛盾调解等多项服务。网格党群直通站由网格员负责日常运行，党员志愿者协同开展服务，用心打磨党建“绣花针”，穿起社区工作“千条线”，画出基层治理最大“同心圆”。

“网格+帮办代办”，跑出服务“零距离”。该社区系武进区最大的安置小区之一，共有基础网格14个，居民18000余人。为更好地给居民提供高质量服务，社区及时了解群众诉求，围绕高频民生服务事项，全面推行“网格+帮办代办”模式，通过提供主动帮办、预约代办、咨询答疑、政策宣传等服务，形成“全域帮办、重点代办、高质高效”的帮办代办服务体系。并将为民服务工作重心前移，变“坐等群众上门办”为“主动下沉入户办”，做到为居民办好事，让群众好办事，服务群众“零距离”。

“接下来，社区将全面构建‘15分钟便民服务圈’，围绕民生服务事项，细心倾听群众的心声，耐心回答群众的问题，热心解决群众的困难，为群众提供‘一对一’贴心帮办代办服务，扎实推进代办更高效、服务更精准，让群众办事‘少跑腿’甚至‘不跑腿’，让社区服务既‘帮’出温暖又‘代’来方便。”蠡河社区党委书记钱伟明说。

“网格+协商议事”，解锁善治“新密码”。聚焦党政关注的要事、改善民生的实事、社会治理的难事，蠡河社区将协商议事融入网格，经常邀请政协委员、党员代表、群众代表走进“蠡和议事会”。在有问有答、有商有量的氛围下，广泛征集群众意见建议，列出项目清单，齐心协力与网格长、网格员一起解决居民的急难愁盼问题。先后协商解决蠡河新苑18幢破绿改造增设停车位、蠡新家园地下车库改造、蠡康雅居小区安装限高、礼河集镇综合整治提升等10余项相关民生问题。

“我们以村民需求为导向，以全民共治为目标，创新‘网格+协商议事’治理新模式，就是赋予村民充足的‘话语权’，将社区的大事小事放到台面上讲一讲，让社区党委精准‘把脉’、开好‘良方’、对症‘施治’，一网共治解锁‘效能密码’，进而逐个破解基层社会治理中群众参与主动性差的难题，实现‘网格事、网格议、网格治’。”钱伟明娓娓道来。

“网格+司法服务”，绘就解纷“新枫景”。蠡河社区以网格为基、服务为本，紧盯群众所需所盼，全力打造“网格+司法服务”新模式，常态化开展“网格+法律咨询”“网格+法治宣传”“网格+矛盾调处”等服务，着力促进社会公平正义、和谐稳定，筑牢基层社会治理现代化的法治根基。如在化解基层矛盾纠纷中，该社区充分发挥司法服务进网格工作机制，邀请律师一起融入网格，通过线下驻点和网格微信群，每周定时定点“上门”为居民开展法律服务，推动“律师进网格”与“援法议事”共进。组建“法律顾问+律政先锋+法律明白人”队伍，开展婚姻家庭、财产继承（房产证登记、发放）等涉及群众生产生活等方面的专题培训，依法维护基层群众合法权益。充分发挥律师调解专业优势，引导律师配合网格员参与矛盾调处、重点人员走访等工作，妥善化解矛盾纠纷，有效避免矛盾纠纷激化升级。

网格服务一小步，社会治理一大步。接下来，蠡河社区将坚持和发展好新时代“枫桥经验”，持续探索“网格+”多元共谋共治模式，做实做优做细网格工作，推动问题在网格解决、感情在网格加深、幸福在网格聚集。用最贴心的服务换取居民最真切的笑容，把最温暖的关怀、最体贴的服务送到群众身边，把“这蠡有爱”“和你共享”等社区服务亮丽的名片擦得更亮。

朱寒雨 杨桂林