涮火锅时吃到硬物硌断了牙，疼得要命不说，饭店还拒绝赔偿……近日，宿迁经济技术开发区法院依法判决一起侵权责任纠纷案件。
2023年11月，胡某到某火锅店就餐，在吃火锅过程中突然吃到黑色坚硬异物，导致右侧一颗牙齿硌断。后饭店老板与胡某一起来到口腔门诊，但就承担换牙费用两人起了争执，报警调解未果。几天后，胡某自行到口腔门诊治疗，共花费9710元。治疗完成后，胡某将火锅店诉至法院要求十倍赔偿。
法院经审理认为，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。火锅店在为胡某提供的食物中有异物导致其牙齿被硌坏，存在明显过错，应对胡某受到的经济损失承担赔偿责任。
胡某主张火锅店构成消费欺诈，要求按照消费金额的十倍支付赔偿金。法院认为，火锅店提供的食物中存在异物，系管理不善导致，不属于明知存在异物仍继续提供给顾客的重大过失情形，其行为不构成消费欺诈。最终依法判决火锅店赔偿胡某经济损失9710元。
公民的生命健康权受法律保护。经营者提供的商品或者服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费等为治疗和康复支出的合理费用。消费者在消费过程中人身权益受到损害时，应当规范就诊，合法、合理维权。经营者应良心经营，积极回应消费者诉求，保障消费者权益。刘祝羽