徐州鼓楼税务：春暖花开时 服务暖人心

“在我手足无措时，这三位工作人员帮助我向原公司解释规章制度，帮助我办理完社保补缴，真的让人很温暖、很安心。”前不久，市民周女士将一封手写的感谢信送至徐州市鼓楼区税务局办税服务厅业务骨干刘智敏手中，感谢她和另外两名工作人员在社保补缴过程中提供的帮助。

周女士因原公司操作问题，导致无法正常缴纳之前数月的社保费，焦急之下周女士来到办税服务厅寻求帮助。工作人员第一时间与周女士原单位取得联系，耐心讲解相关政策并协调双方沟通，在当天及时为周女士解决了社保缴费问题，避免了企业与周女士之间矛盾的发生。

今年以来，鼓楼区税务局推出系列便民办税缴费举措，践行新时代“枫桥经验”，打造“税小鼓”服务品牌。落实一次性告知、延时服务、最多跑一次等便民服务举措，着力推进“云上枫桥”服务中心、征纳互动智能平台建设，提高办税缴费服务质效，给纳税人缴费人带来了更方便、更快捷、更温馨的办税体验。

下一步，鼓楼区税务局将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加便利的举措，打通便民办税缴费“最后一公里”，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。咸晓萱 许璐娜